Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Poki Lo

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại Poki Lo (pokilo.click), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Poki Lo.

Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và Poki Lo (nhà cung cấp dịch vụ). Thỏa thuận này chi phối toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng, nền tảng cá cược và tất cả dịch vụ liên quan mà Poki Lo cung cấp.

• Dịch vụ của Poki Lo chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới 18 tuổi bị cấm hoàn toàn.
• Dịch vụ được cung cấp bởi Poki Lo theo giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế hợp lệ.
• Người dùng phải đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại khu vực họ sinh sống.
• Poki Lo có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đóng tài khoản hoặc hủy giao dịch trong trường hợp có căn cứ hợp lý về vi phạm điều khoản.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Poki Lo, bạn cần tạo một tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản và giữ lại số dư chờ xác minh.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại Poki Lo. Hệ thống Poki Lo sử dụng công nghệ nhận diện thiết bị, địa chỉ IP và thông tin xác minh danh tính để phát hiện các trường hợp đa tài khoản. Người dùng bị phát hiện tạo nhiều tài khoản sẽ bị đóng tất cả tài khoản và thu hồi toàn bộ tiền thưởng đã nhận từ tất cả tài khoản đó.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu).
• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bảo mật tuyệt đối – không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Poki Lo (Poki Lo không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Poki Lo có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho Poki Lo nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Poki Lo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND) và được mã hóa bảo mật theo tiêu chuẩn SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào tài khoản Poki Lo trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Poki Lo không thu phí giao dịch đối với nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản mang tên bạn. Poki Lo không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi yêu cầu.
• Rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp – đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Poki Lo xử lý 99.2% yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút. Trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.
• Poki Lo có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các lệnh cược được đặt tại Poki Lo được xem là chính thức sau khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể.

Kèo thể thao: Poki Lo sử dụng tỷ lệ cược từ nguồn dữ liệu thị trường theo thời gian thực. Poki Lo có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi lệnh cược được xác nhận. Sau khi xác nhận, tỷ lệ cược được khóa và áp dụng cố định cho lệnh đó dù tỷ lệ thị trường có thay đổi.

• Kết quả trận đấu dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu có thẩm quyền.
• Trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao – thường là hoàn tiền cược nếu không được tổ chức lại trong 48 giờ.
• Poki Lo có quyền hủy kèo trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược. Tiền cược sẽ được hoàn lại đầy đủ.

Xóc đĩa và trò chơi live: Kết quả được xác định bởi dealer người thật trong điều kiện phát trực tiếp. Kết quả được hiển thị qua camera trực tiếp và được ghi lại. Mọi tranh chấp về kết quả sẽ được giải quyết dựa trên băng ghi hình của ván đó.

Poki Lo cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng khác nhau nhằm mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi chương trình thưởng đều có điều kiện cụ thể được hiển thị rõ ràng trước khi bạn kích hoạt. Bằng việc kích hoạt một chương trình thưởng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều kiện của chương trình đó.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với x20 vòng cược = cần đặt tổng 10.000.000 ₫.
• Thời hạn: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện rút sẽ bị xóa tự động.
• Mức rút tối đa từ tiền thưởng: Một số chương trình thưởng có giới hạn số tiền tối đa bạn có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược. Giới hạn này được thông báo rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Cấm đa tài khoản để nhận thưởng nhiều lần: Bất kỳ cá nhân nào bị phát hiện tạo nhiều tài khoản để nhận cùng một chương trình thưởng sẽ bị đóng tất cả tài khoản và thu hồi toàn bộ tiền thưởng.

Poki Lo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng chương trình thưởng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai phía cùng lúc để hoàn thành vòng cược với rủi ro gần bằng không (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động, hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ điều kiện thưởng.

Để bảo vệ sự công bằng cho tất cả người chơi và tính toàn vẹn của dịch vụ, Poki Lo nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần hoặc lách các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược thay cho người thật.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ cược (arbitrage betting) một cách có chủ ý. Nếu phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo cho Poki Lo ngay lập tức.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua tài khoản Poki Lo.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Hành vi gian lận, đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ thiếu tôn trọng với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong chat trực tiếp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản Poki Lo của bạn cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Cố tình gây rối hoặc tấn công hạ tầng kỹ thuật của Poki Lo.

Poki Lo cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua giao thức SSL 256-bit và lưu trữ trên server được mã hóa. Chính sách bảo mật đầy đủ được công bố tại trang Chính sách bảo mật của Poki Lo.

Poki Lo thu thập các loại thông tin sau để vận hành dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, email, ngày sinh và địa chỉ.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CCCD/Căn cước công dân hoặc hộ chiếu để xác minh độ tuổi và danh tính.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp – rút, lịch sử cược để xử lý dịch vụ và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt dùng cho mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.

Poki Lo không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Poki Lo cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và "như có sẵn" (as-available). Mặc dù Poki Lo nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 với cam kết uptime 99.9%, Poki Lo không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi tình huống.

• Poki Lo không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Poki Lo (ví dụ: sự cố của nhà cung cấp dịch vụ internet, cúp điện diện rộng, thiên tai).
• Poki Lo không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng hoặc kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Poki Lo không chịu trách nhiệm cho các tổn thất xảy ra do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác.
• Trách nhiệm tài chính tối đa của Poki Lo trong bất kỳ tình huống nào được giới hạn ở số tiền thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (ví dụ: tỷ lệ hiển thị sai do lỗi hệ thống), Poki Lo có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền đầy đủ, hoặc điều chỉnh kết quả về đúng tỷ lệ theo thị trường tại thời điểm đặt cược – tùy thuộc vào từng trường hợp cụ thể.

Poki Lo coi chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu chứ không phải hình thức đối phó. Cá cược nên là một hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Poki Lo cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa – khi đạt ngưỡng này, hệ thống tự động khóa đặt cược trong khoảng thời gian bạn chọn.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản hoặc qua CSKH.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Poki Lo sẽ đảm bảo toàn bộ số dư được rút về trước khi đóng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc. Đội ngũ CSKH Poki Lo cũng sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn không phán xét qua email support@pokilo.click.

Poki Lo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng sẽ được áp dụng ngay sau khi đăng tải. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua:

• Thông báo banner trên trang chủ Poki Lo.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu bạn đã cung cấp).
• Thông báo đẩy trong tài khoản khi đăng nhập vào Poki Lo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Poki Lo sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu rút toàn bộ số dư trong tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của Poki Lo. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài được chỉ định trong giấy phép hoạt động của Poki Lo.